生活在極具變化時代的90后,見證了中國發(fā)展變化最快的20年,受西方思潮的影響,形成了獨(dú)有的特性??梢灶A(yù)見的是,伴隨90后個性需求的愈發(fā)旺盛,未來10年,他們一定是定制家具行業(yè)的主力消費(fèi)軍。所以,當(dāng)前誰能越早抓住他們的心,誰就能搶占先機(jī),在他們的心中種下一顆種子。迎合新興消費(fèi)群體,全國定制衣柜十大品牌可出示的幾大妙招。
90后個性凸顯,定制企業(yè)可加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和原創(chuàng)設(shè)計
90后個性張揚(yáng),都不甘于平凡,他們通常都要很多新奇的想法,也很樂意向世界展示他們的與眾不同。消費(fèi)對他們而言,不再是簡單的物質(zhì)需求,而是一種自我存在感的彰顯。在90后的消費(fèi)體系中,個性化需求占據(jù)了非常大的比重?;谶@樣的訴求,定制企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)原創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計和個性功能產(chǎn)品的研發(fā),打造自己品牌的核心競品。
借助互聯(lián)網(wǎng),完成線上線下渠道的全面布局
90后完全經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)的起興發(fā)展,是完全浸潤在互聯(lián)網(wǎng)的一代。作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的90后,更習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)渠道去搜索選擇定制產(chǎn)品。所以,盡管家居行業(yè)在布局線上渠道上困難重重,也要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),建立起完善的線上線下的零售閉環(huán),筑起品牌的護(hù)城河。為此,定制家具品牌德維爾,提出了行業(yè)首創(chuàng)的“拎包入住”模式,重新定義O2O全屋定制電商。全方位打造家居空間、家具搭配、裝修風(fēng)格及家裝成本等定制理想家裝服務(wù)體系;打破傳統(tǒng)店面受制于時間與空間的局限,提前經(jīng)營用戶。通過最新的技術(shù)應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的線上引流系統(tǒng),真正打通O2O通路,解決線上體驗(yàn)難題。
匠心打造品質(zhì),用心完善服務(wù)
90后是被父母寵愛的一代,從出生那一刻開始,他們的父母就竭盡所能給他們最好的,可以說是“嬌生慣養(yǎng)”的一代,“地攤”、“雜牌”等產(chǎn)品可以說是他們最討厭、最不屑的東西。他們習(xí)慣了優(yōu)質(zhì)的生活、用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。所以在產(chǎn)品的消費(fèi)上,他們從不吝嗇于為品質(zhì)和服務(wù)買單。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示,新生代消費(fèi)群體平均裝修預(yù)算更高,90后消費(fèi)者會更樂于為更好的生活體驗(yàn)和生活品質(zhì)買單,單純依靠低價吸引消費(fèi)者的商業(yè)模式已經(jīng)無法在90后成為消費(fèi)主流的市場中站穩(wěn)腳跟。從這一維度來說,定制企業(yè)要贏得90后消費(fèi)者的心,更需要修煉內(nèi)功,提升產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)。
以客戶為中心的本質(zhì)就是投其所好,要想獲取消費(fèi)者的信賴和芳心,就需要通過多樣化的手段和方式去迎合他們,無論是用產(chǎn)品、服務(wù),還是他們熱衷的互聯(lián)網(wǎng),要吸引他們的注意,并為你的產(chǎn)品買單,必須要讓他們知道,你家產(chǎn)品的價值,以及會如何解決他們的痛點(diǎn)。
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