怎么讓客戶定制衣柜,接受自己代理的整體衣柜品牌?對于大多數(shù)客戶來講,整體衣柜品牌的影響力大多時候需要長期的潛移默化,然后才能成為定制衣柜過程中的開端一環(huán)。但是在客戶定制衣柜的時候,導(dǎo)購員要是把握不住,客戶依然不會定制衣柜。
客戶定制衣柜,在走進(jìn)整體衣柜專賣店的那一刻,其實(shí)也有很多細(xì)節(jié)是要注意的。
1. 客戶很有意向定制衣柜或者做全屋家居定制,然而我們的導(dǎo)購還在喋喋不休,等到嘗試成交的時候客戶再說:我在考慮考慮。結(jié)果是客戶一去不復(fù)返。
2. 客戶的要求很明確,我們的產(chǎn)品他也滿意。在成交那一瞬間,因?yàn)閮r格問題,無法達(dá)成一致,不了了之。
3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題,唯獨(dú)提出一些瑕疵,而談到價格問題,或者刁難導(dǎo)購,導(dǎo)購要么被顧客引導(dǎo),或者我所是從,導(dǎo)致該成交卻沒有成交。
4.客戶對我們的品牌和衣柜產(chǎn)品很喜歡,而且已經(jīng)決定定制購買,但是對價格不滿意想要便宜,而我們的導(dǎo)購沒有把握好自己,價格放的太快,讓顧客沒感覺占到便宜,導(dǎo)致成交后顧客到驗(yàn)收產(chǎn)品時雞蛋里挑骨頭,為售后服務(wù)埋下隱患。
怎么辦呢?很多導(dǎo)購員知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客戶的關(guān)系比成交前更好這是所以導(dǎo)購的終極目的。
但是很多銷售員不清楚這些簡單的道理,要么沒有成交,要么成交后沒有和客戶的關(guān)系變好,導(dǎo)致很多售后服務(wù),更不用說以后的再成交。作為一名衣柜加盟商,免不了涉足到衣柜直接營銷中,這時候就需要對這四個問題多家注意,提升自己的業(yè)績。
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精彩內(nèi)容:衣柜加盟才是經(jīng)銷商走的第一步。衣柜市場好不好做,這取決于經(jīng)銷商做的功夫是否充分。專賣店選址,裝修,上樣,組建團(tuán)隊……每一樣都耗費(fèi)了經(jīng)銷商無數(shù)的心力。其中組建專賣店團(tuán)隊是經(jīng)銷商長期做的。在衣柜專賣店,普遍的崗位設(shè)置是這樣的:店長,設(shè)計師,導(dǎo)購,店員(文員),安裝,業(yè)務(wù)員。德維爾整體衣柜獨(dú)有的1+8終端管理系統(tǒng)中的店面4S有關(guān)于這方面的詳細(xì)概述。在專賣店團(tuán)隊和崗位設(shè)定中,在初期,可以一個人兼顧多個職位。初期,這個團(tuán)隊可以有一兩個經(jīng)驗(yàn)豐富的成員,以帶動其他成員逐步熟悉業(yè)務(wù)技能。隨即,新手成員需接受系統(tǒng)的培訓(xùn)。