隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)也隨之興起。有專(zhuān)家指出,雖然體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)一直存在,但此次絕非簡(jiǎn)單“炒冷飯”,而是一些網(wǎng)絡(luò)商家拿出真金白銀來(lái)?yè)屨紝?shí)體市場(chǎng)。換句話(huà)來(lái)說(shuō),前兩年炒得如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性。那么,作為衣柜招商加盟經(jīng)銷(xiāo)商,在傳統(tǒng)的家具實(shí)體店經(jīng)營(yíng)中,又該如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維呢?
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)或能成為實(shí)體店的救命稻草
與快消品相比,家具作為大宗耐消品,消費(fèi)者需要通過(guò)貨比三家,體驗(yàn)產(chǎn)品等一系列路徑,才會(huì)決定消費(fèi)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),家具消費(fèi)的消費(fèi)路徑和決策時(shí)間都相對(duì)較長(zhǎng),而商家要做的是,怎樣縮減客戶(hù)的消費(fèi)路徑和決策時(shí)間,讓客戶(hù)快速明確自身需求,快速達(dá)成交易。因此,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)顯得尤為重要。
體驗(yàn)式消費(fèi)與過(guò)去有何不同
過(guò)去,客戶(hù)通過(guò)到專(zhuān)賣(mài)店觸摸產(chǎn)品、試用產(chǎn)品等一系列比較,來(lái)幫助自己做出消費(fèi)決策??墒?,客戶(hù)反復(fù)到專(zhuān)賣(mài)店體驗(yàn)產(chǎn)品,即使不消費(fèi),也需要耗費(fèi)相當(dāng)大的時(shí)間成本和行程成本。但利用互聯(lián)網(wǎng),就能為客戶(hù)盡可能簡(jiǎn)化不必要的成本。以德維爾為例,德維爾通過(guò)搭建一站式全屋定制O2O電商商城,以真實(shí)戶(hù)型3D效果圖方案、720°VR仿真體驗(yàn)、自主搭配方案組合、智能報(bào)價(jià)、多樣支付等特色服務(wù),讓客戶(hù)足不出戶(hù),就能全面、真實(shí)地“走進(jìn)”未來(lái)的家,最后把客戶(hù)引導(dǎo)至線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店,享受專(zhuān)賣(mài)店的實(shí)體服務(wù),最后達(dá)成交易。從虛擬體驗(yàn)到實(shí)體體驗(yàn),德維爾同時(shí)發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店的優(yōu)勢(shì),讓體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)不局限于過(guò)去單一的線(xiàn)下形式。這些轉(zhuǎn)變對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),也具有參考意義。這意味著經(jīng)銷(xiāo)商需要轉(zhuǎn)變過(guò)去固化的營(yíng)銷(xiāo)模式,找到迎合時(shí)代發(fā)展的品牌合作,借助品牌的經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),挖掘更豐富的營(yíng)銷(xiāo)模式。
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