接待客戶小方法，不起眼，但很有效

做加盟做代理，做的都是自己的一份事業(yè)。在定制行業(yè)，有十大定制衣柜之說。代理十大定制衣柜，自己的實力，加上十大定制衣柜品牌影響力，經(jīng)營事業(yè)自然是有聲有色。但是做的好的經(jīng)銷商，他們往往是將客戶放在首位，有一些對待客戶的小方法，雖然不其然，但恰恰是他們成功的重要因素。

代理十大定制衣柜，時刻不忘衣柜保養(yǎng)提示。當(dāng)客戶在銷售現(xiàn)場簽完合同后，先不要急著禮貌道別，利用送客到門口的時間，將衣柜的保養(yǎng)知識及時告訴客戶，對方會更放心，因為客戶會明顯意識到，我們是把服務(wù)放在盈利之上的。

代理十大定制衣柜，做好檔案分類?？蛻糇吆?，根據(jù)其消費水準(zhǔn)、住宅等級、小區(qū)新舊，及時判斷出客戶周邊消費潛力，我們能不能為其周邊鄰居提供宣傳，對我們的績效增長是很有好處的，客戶的親朋好友使用我們的產(chǎn)品越多，本人的自豪感也就越強。

代理十大定制衣柜，專業(yè)專注，專業(yè)安裝。三分質(zhì)量，七分安裝，是衣柜行業(yè)的行規(guī)，關(guān)鍵是請客戶意識到重要性。我們在施工前，最好將施工要點以文字的形式傳遞給客戶，幫助客戶成為一個裝修專家。坦白的說，我們即使不這么說，很多客戶在居家裝修時都會成為行家里手的，畢竟這是真金白銀的大額投入。

代理十大定制衣柜，多請客戶督導(dǎo)。多數(shù)客戶尤其是女性都喜歡在安裝現(xiàn)場問這問那，我們可以將共性的問題設(shè)計成標(biāo)準(zhǔn)答案，送貨時同步送達客戶手中，安裝前再給客戶一張安裝全程督導(dǎo)表，客戶只要打打?qū)淳涂梢园寻惭b、服務(wù)、溝通的全過程檢查完畢。這種行為方式是客戶、安裝師傅、公司三方都負責(zé)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

代理十大定制衣柜，做成當(dāng)?shù)貥?biāo)桿示范。衣柜安裝期間，樓上樓下難免收到噪音騷擾，提前在樓梯口、門口、陽臺明眼處貼上道歉，糾紛會少很多。鄰里之間，親朋好友一家施工其他人都會多瞧一瞧看一看，我們準(zhǔn)備一些印有品牌標(biāo)志的鑰匙扣、撲克牌，客戶的親朋來現(xiàn)場時介紹完畢，我們即使贈送這些小紀(jì)念品，客戶奪回受用。這樣，每次安裝全程都是一次樣板工程。在客戶的圈內(nèi)形成標(biāo)桿示范作用。

代理十大定制衣柜，培養(yǎng)客戶感情。都屬客戶使用產(chǎn)品的全程，多會有多一事不如少一事的心態(tài)，有問題多會自己克服，卻習(xí)慣隨口把出現(xiàn)的問題抱怨給周邊的親朋好友，導(dǎo)致我們不僅喪失了許多滿足客戶隱性需求的就會，而且也使產(chǎn)品聲譽受到了不同程度的損害。所以，在客戶每份資料時，售后電話一定要書寫明顯，安裝完畢一個月后給衣柜過個滿月，送分禮物給客戶，一年整，給衣柜過個生日，打個電話回訪，上門檢修一下。當(dāng)我們成為客戶的親朋時，有問題才會直接和我們談。

代理十大定制衣柜，做成當(dāng)?shù)仡I(lǐng)袖衣柜品牌。消費者權(quán)益日，請長期幫我們推薦產(chǎn)品的客戶領(lǐng)袖聚會一下，系統(tǒng)了解一下客戶未來的需求，人心所向的局面很容易形成。多數(shù)客戶搬家時，都有請客的習(xí)慣，俗稱“燎鍋底”，我們在安裝最后一個環(huán)節(jié)，送客戶一個印有企業(yè)標(biāo)志的開門紅大腳墊，一個裝滿糖果的迎賓大禮盒，親朋好友歡聚時分享其樂融融的同時，潛在客戶領(lǐng)袖就會脫穎而出。

代理十大定制衣柜，季節(jié)呵護不可少。尊重客戶情感，遵循為客戶使用負責(zé)的企業(yè)倫理，同樣會凸顯銷售力。當(dāng)雨季到來是給客戶發(fā)個短信提示一下，客戶的關(guān)系圈會對我們的服務(wù)口耳相傳，形成深度口碑。

代理十大定制衣柜，提升業(yè)務(wù)技能，自己就是權(quán)威?？蛻糍徺I我們的產(chǎn)品，如果能經(jīng)常在核心媒體看到我們的廣告，聽到業(yè)內(nèi)權(quán)威對我們經(jīng)營產(chǎn)品的專業(yè)評價，這是引導(dǎo)客戶獲取自尊，引領(lǐng)周邊關(guān)系圈消費的最佳途徑。

代理十大定制衣柜，關(guān)心客戶。銷售季節(jié)，由企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)帶隊，在使用我們產(chǎn)品多的家屬區(qū)進行輪流回訪，順便普及一下產(chǎn)品知識、保養(yǎng)知識，必要時請核心媒體協(xié)同報道，買賣雙方同心同德的格局會很快產(chǎn)生。

代理十大定制衣柜，發(fā)展良好客戶關(guān)系，不怕麻煩，這才是做得好的經(jīng)銷商的秘訣。

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