定制衣柜加盟代理商血拼雙十一，卻倒在售后服務(wù)上

如今的雙十一不僅僅是電商的促銷節(jié)日，還是全球購(gòu)物的狂歡盛宴。就連傳統(tǒng)的衣柜行業(yè)也開始扎堆搞促銷，做活動(dòng)，可是定制衣柜加盟代理商血拼雙十一后，卻往往倒在售后服務(wù)上。

定制衣柜近年來廣受年輕消費(fèi)群體喜愛，不少有實(shí)力的企業(yè)以年40%以上的增長(zhǎng)率一舉打破以往低迷的家具市場(chǎng)。在雙十一這種消費(fèi)欲望高漲的節(jié)日，定制衣柜更是單量劇增，可往往消費(fèi)者下定過后，卻盼不到預(yù)期的服務(wù)，“方案不合理”、“設(shè)計(jì)不突出”、“確圖拖延”，“交貨周期長(zhǎng)”、“售后推諉”等糟糕體驗(yàn)為不少消費(fèi)者所詬病。這是由于個(gè)別定制衣柜企業(yè)盲目擴(kuò)張，可產(chǎn)能和服務(wù)卻沒有得到相應(yīng)的升級(jí)，此而造成產(chǎn)能服務(wù)滯后的弊端。

在服務(wù)上被消費(fèi)者詬病，最終還是傷害了企業(yè)和專賣店的品牌口碑，影響終端業(yè)績(jī)。因此代理商不能單純地因?yàn)榭吹狡髽I(yè)強(qiáng)勢(shì)的擴(kuò)張勢(shì)頭，就選擇加盟，而是要從企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)方面去綜合考慮。

以德維爾為例，德維爾自今年五月完成品牌升級(jí)后，同時(shí)對(duì)產(chǎn)能和終端服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。生產(chǎn)上，德維爾斥巨資增設(shè)了第二工業(yè)園及引入德國(guó)豪邁柔性生產(chǎn)線，大大增強(qiáng)了產(chǎn)能，此外，還與圓方軟件達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，以智能拆單取代手動(dòng)拆單，大大減少了出錯(cuò)率，提升了生產(chǎn)效率。一方面，為了滿足自身產(chǎn)能的需求，另一方面，為了滿足未來急劇上升的市場(chǎng)需求，德維爾還與業(yè)內(nèi)知名管理咨詢團(tuán)隊(duì)思和咨詢達(dá)成戰(zhàn)略合作，針對(duì)終端樣板市場(chǎng)打造，推出“超級(jí)D6系統(tǒng)”，幫助經(jīng)銷商打造全新的終端盈利模式，實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。只有切切實(shí)實(shí)地幫助經(jīng)銷商進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能向市場(chǎng)提供符合品牌定位的服務(wù)，最后讓企業(yè)和經(jīng)銷商專賣店都能得到良性的發(fā)展。

定制衣柜加盟代理商跟對(duì)品牌非常重要，只有品牌商意識(shí)服務(wù)的重要性，才能為專賣店提供相應(yīng)的幫扶和支持，最后專賣店才能向市場(chǎng)提供有品質(zhì)的定制服務(wù)。